亚马逊卖家都知道，差评对 Listing 权重的影响是最大的，常常 1 个差评就能导致 Listing 的销量大幅下降。所以，卖家就要想尽办法降低差评率。
据 marketplace 数据统计，今年 4 月亚马逊产生了将近 100 万条差评，比去年 5 月的 34.5 万差评数多了 170%！
这些差评大多来自两点：一是抱怨物流太慢，二是产品价格高质量差。
可以看出这两点都和疫情爆发有关，物流太慢是受疫情影响使得配送延迟。
产品问题是因为疫情带来口罩、消毒液等巨大需求，引来了很多新卖家售卖这类产品，不仅定价高，质量还参差不齐，就很容易被留差评。
亚马逊卖家都知道，差评对 Listing 权重的影响是最大的，常常 1 个差评就能导致 Listing 的销量大幅下降。
特别是新开的 Listing，本来评论就只有百来条，差评就占了几条，说不定销量就从此一蹶不振了。
所以，卖家就要想尽办法降低差评率。
精准调优，降低差评发生率
其实不只是疫情期间，配送延迟和产品与描述不符也是卖家平时被留差评的主要原因。
- 配送延迟：买的东西等了好久都不发货，发货了又等好久都没送到，自然非常不满意。
- 产品与描述不符：看 Listing 的时候觉得产品好极了非常喜欢，但收到实物却是另一个样，就想要留个差评表示不满并提醒别的买家不要买。
所以，卖家平时应围绕这两点做优化，让买家对产品和配送满意，从而降低买家留差评的机率。
配送延迟除了受天气、暴乱等客观因素影响，其他一般都是卖家发货慢引起的，所以要尽量做到有订单就能第一时间发货，那配送基本没啥问题了。
产品描述实事求是，可以稍微修饰，但不要盲目夸大产品性能、质量。
第一时间发现差评，想尽办法删除差评
当买家已经留了差评时，就只能想办法让他们修改或者删除差评。
所有亚马逊卖家对待 Listing 里的差评都像医生对待病人的癌细胞一样，会想尽一切办法把它切除，而且是越早发现、越早切除越好。
但店铺、Listing 那么多，要怎么才能保证差评出现的第一时间发现它呢？
这时候大卖卖就要吹一波卖家骑士的 Listing 管家功能了！
只要添加想要监控的 ASIN，就可以全天候监控它的评论详情。
详细记录留评时间、评论星级以及评论内容。
每天只要到卖家骑士浏览一遍就能发现有没有新留的差评了。
如果每天评论较多，可以通过星级筛选快速发现一星、二星、三星差评。
发现之后直接点击跳转进入亚马逊页面，就可以开始处理差评了。
无论你用什么方式处理差评，联系买家删评、联系亚马逊客服删评还是差评 Report abuse 等等。
相信快速发现、快速反应都可以提高你的成功率。
而且 Listing 管家功能不只能监控评论，还能监控跟卖、BSR 排名、关键词排名。
全都是围绕优化 Listing 的监控。
完全不用人工去翻看了！
是不是觉得很方便想马上用？是的！
那大卖卖再告诉你一个好消息！
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骑士盾使用规则
骑士盾是卖家骑士的积分系统，可用于兑换 Listing 监控额度以及后续的其他新功能。
1. 兑换规则：
- ASIN监控（包括评论、BSR 排名、跟卖监控）：0.5 个骑士盾/天。
- 关键词排名监控：0.5 个骑士盾/天。
2. 售价：1 元/个。
* 骑士盾一经发放，永久有效。
每个优秀的运营，都会每天检查自己 Listing 的评论、跟卖、关键词 & BSR 排名等各种情况，以根据实时情况及时调整运营策略，调优 Listing。
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卖家骑士