FBA索赔

卖家骑士有4种可索赔类型,分别为在库丢失&损坏入库差异、运费变动和退货未还,是目前市面上免费索赔软件中索赔类型最多的,可帮助您追回更多的损失。

以同个店铺同个区域为单位,店铺及区域一目了然,可快速对应 Seller Central 开 case 索赔。

FBA索赔

一、在库丢失&损坏

该部分的数据是查询 amz 在库存管理中将您的货物丢失或者损坏不可售后,未赔偿给您。

FBA索赔

FBA索赔

二、入库差异

该部分的数据是查询您发到 amz 仓库与仓库实际收到的货物的差值,找回入库时由于 amz 失误所造成的损失。

FBA索赔

FBA索赔

FBA索赔

三、运费变动

该部分数据是查询您同一个产品在 FBA 发货过程中,AMZ 由于计算运费误差,多收的运费。

FBA索赔

四、退货未还

该部分数据是查询在处理顾客退货后,amz 已退款给顾客,但超过45天 FBA 仓库未收到顾客的货物所造成的损失。

FBA索赔

五、索赔模板

索赔模板适用于在库丢失&损坏,退货未还两种情况,您可点击对应的 SKU 的模板,在Seller Central 中按照索赔路径找到开 case 的页面,将模板内容直接复制在 case 中,向 amz 索赔。为了保证客服处理的成功率,建议您一天索赔 SKU 数不要超过10个。

FBA索赔

Q&A

每次计算索赔时间是什么时间,索赔周期是多久?

当您首次授权店铺后,卖家骑士会开始计算第一次索赔数据,这可能需要1~2天,第一次计算完成后,下一次计算时间为45天后,即计算周期为45天。

待索赔数量和金额是一定准确的吗?亚马逊是应该赔偿我卖家骑士中计算出的金额吗?

待索赔数量为查询各项相关报表,通过规则计算出差异,卖家骑士尽力确保计算规则与亚马逊的赔偿规则一致,但仍然会存在一定误差,但我们会不断完善规则。索赔金额是根据某SKU历史被赔偿的金额计算,若没有历史赔偿金额,会取售价计算,因为索赔金额为估算值,具体索赔以亚马逊客服处理结果为准。

索赔状态是如何更新的?

索赔成功:您索赔后,根据赔偿报表中的 caseID 及 ReimbursementID 更新成功状态;

索赔中:您开 case 后,可点击索赔模板右上角的“已开 case”按钮,点击后更新索赔中状态;

索赔失败:您开 case 后,超过10天亚马逊未赔偿,则认为索赔失败。

还有更多关于索赔的问题该怎么联系卖家骑士?

您有任何疑问都可以直接点击页面中的“咨询客服”按钮,或者点击首页下方的“联系我们”或“意见反馈”,欢迎向我们产品经理拍砖。